よくある質問
注文から納品までどのくらいかかりますか？
商品によって発送までの日数が異なりますので、ご購入の前に商品の発送予定日数をご確認ください。配達までの日数もお住まいの地域によって異なります。また、商品によっては、品質管理や生産の遅れにより、発送が遅れる場合があります。
何故私の注文にリードタイムがあるのですか？
全世界のお客様への配送を間違いなく行うために、各オーダーを丁寧に処理しています。その為、一般的なオンラインサイトよりもご注文から発送までお時間をいただいております。また商品によって注文から発送までの日数が異なる場合がございます。各商品ページにて注意書きを記載しておりますのでご確認の上、ご注文ください。全ての商品の発送準備が整い次第の発送となります。商品の配送状況については当社からのメールにてトラッキングナンバーを記載しておりますので、お客様ご自身でお問合せ願います。
関税手数料はかかるのでしょうか？
お客様のお住まい地域、商品を受け取る地域によって、輸入関税や手数料が発生する場合があります。残念ながら、これらの手数料は弊社の管理外であり、弊社ではカバーすることができません。これらの手数料は送料に含まれておらず、潜在的な手数料を回避するために出荷物の申告金額を下げることはできません。購入された商品に対して支払うべき予想金額については、お住まいの地域の税制をご確認ください。
注文した商品がウェブサイトの写真と違って見えるのは何故ですか？
商品画像は、光の当たり具合やパソコンなどの閲覧環境により、実際の色味と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。また、皮革製品と加工製品は見た目に個体差が生じることも、あわせてご了承ください。
服のサイズがサイズ表と違うのは何故ですか？
商品の生地や洗い、加工の仕方によって、サイズ表の寸法と異なる誤差が生じやすい商品もあります。商品特性をご理解の上ご購入ください。商品は、独自の採寸方法により採寸されています。